Reklamace a vrácení zboží
REKLAMACE KNIHY
Kdy můžete reklamovat knihu?
- Knihu lze reklamovat v případě viditelné tiskové vady knihy – zpřeházené či chybějící stránky.
- Zničené knihy při přepravě.
Podmínky k reklamaci najdete v reklamačním řádu.
Poničená kniha při přepravě
Zásilky jsou pojištěné do 20 000 Kč. V případě, že byl balíček při převzetí poškozen, pořiďte fotografii poškozené krabice i knihy. Poškození při přepravě prosím ihned napište na adresu podpora@mamadodeste.cz.
PŘED ODESLÁNÍM REKLAMACE KONTAKTUJTE ZÁKAZNICKOU PODPORU NA E-MAILU PODPORA@MAMADODESTE.CZ.
Kam a jak zaslat reklamaci?
Reklamaci zašlete na adresu nakladatelství:
TEREZA KRČEK COMPANY s.r.o., Žerotínova 1674/55, Praha 3, 130 00
Knihy prosím řádně zabalte (bublinková folie a následně kartonový obal či krabice, aby nedošlo k poškození). Při reklamaci vložte prosím k zásilce papír, na kterém bude uvedeno:
- Název knihy
- Číslo objednávky
- Forma náhrady
- Způsob poškození
- Podpis
VRÁCENÍ ZBOŽÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Do 14 dní od uzavření smlouvy máte nárok na odstoupení od kupní smlouvy. Knihy prosím zašlete zpět na adresu nakladatelství TEREZA KRČEK COMPANY s.r.o., Žerotínova 1674/55, Praha 3, 130 00 .
PŘED ODESLÁNÍM VRATKY PROSÍM KONTAKTUJTE ZÁKAZNICKOU PODPORU NA E-MAILU PODPORA@MAMADODESTE.CZ.
Knihy prosím řádně zabalte (bublinková folie a následně kartonový obal či krabice, aby nedošlo k poškození). Při reklamaci vložte prosím k zásilce papír, na kterém bude uvedeno:
- Číslo objednávky
- Číslo účtu, kam poslat peníze
- POKUD JE U KNIHY PŘILOŽEN DÁREK, JE NUTNÉ VRÁTIT TAKÉ DÁREK.
- V PŘÍPADĚ POŠKOZENÍ JE PRODÁVAJÍCÍ OPRÁVNĚN STRHNOUT POMĚRNOU ČÁST CENY.
- NENÍ MOŽNÉ VRACET JIŽ PŘEČTENOU KNIHU.
